售后客服主管 公司:成都螞蟻物流有限公司 地點:成都 人數:10

崗位職責:

1.負責團隊管理;負責客戶查詢.異常.投訴電話的接聽和處理;

2.第一時間將投訴反饋到調度.中隊.質控經理處,便于投訴的快速處理與解決;
3.負責回訪客服對我公司服務質量滿意度;
4.每天基本服務質量報表的生成.周報.月報的制作;
5.負責其它臨時性工作的完成;

6、負責每月計劃、總結工作;

基本要求:

1、有三年以上客服崗位工作經驗,有客服主管經驗優先。
2、男女不限,普通話標準,聲音甜美;
3、電腦操作熟練,會使用基礎辦公軟件、數據分析能力較強者優先;
4、耐心、細致、性格外向
5、領導能力強;



申請職位請將簡歷發送至郵箱:helingen@chinaant.com
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